Você conhece o Twitter? Pelo menos já ouviu falar no Twitter? Se a sua resposta foi negativa, não precisa ficar muito preocupado, não tem problema. Mas fique atento, porque mais dia, menos dia, você vai querer ter o seu Twitter.

Como surgiu?

Inspirado num Software de Rastreamento de Motoristas de Taxi usado nos EUA, o Twitter nasceu nas mãos de Jack Dorsey, que conseguiu convencer Evam Williams (criador do site Blogger), e juntos apostaram no desenvolvimento do software que tem, basicamente, o intuito de permitir que as pessoas pudessem se comunicar entre si, por meio de mensagens curtas, com objetivo de que uma soubesse o que a outra estava fazendo. Mais ou menos como as famosas mensagens pessoais do MSN, onde é possível, em poucas palavras, dizer o que se está fazendo.

Convite para testar

Na semana passada eu recebi um convite de Besta Tester do Twitter. Entrei na página oficial (http://twitter.com), criei um perfil (@Sussuarana) e comecei a usar. Por enquanto ainda é um aplicativo totalmente em inglês e com poucos usuários brasileiros cadastrados, mas é muito provável que até o final deste ano o aplicativo se torne bastante conhecido no mundo inteiro. E se a empresa fizer uma versão do mesmo em português é bem provável que a mesma febre que está ocorrendo com o ORKUT aconteça com o Twitter também.

Mas então, para nós brasileiros, para que serve um programa que está em inglês e só tem capacidade de mandar 140 caracteres de mensagem? Sem falar que somente as pessoas que estão cadastradas como seus seguidores é que recebrão essas mensagens? Ahhh, eu não falei isso antes não? Então vamos lá…

Como funciona o Twitter?

No Twitter você tem dois tipos de pessoas: “Following” e “Followers”. Os Following são aquelas pessoas que você está seguindo e os Followers são as pessoas que seguem você. O que os seus Following dizem no perfil deles, você fica sabendo porque a mensagem aparece no seu perfil e o que você diz no seu perfil os seus Followers ficam sabendo porque aparece no perfil deles.

Funciona assim: você se cadastra e faz uma busca no programa pelos usuários que estão cadastrados no Twitter. Daí você encontra lá o perfil da Madonna. Você entra no perfil da Madonna e quer passar a seguir o que ela está fazendo. Daí você clica no ícone FOLLOW e pronto. Com isso você passa a ser um seguidor (Follower) da Madonna e tudo que ela escrever no Twitter dela, você receberá uma cópia no seu Twitter também.

E da mesma forma, quando você escreve alguma coisa no seu perfil do Twitter, todas as pessoas cadastradas como seus seguidores também vão receber no perfil delas o que você escreveu.

Qual a utilidade do Twitter?

A princípio vamos ser bem lógicos: dizer o que você está fazendo para que as pessoas fiquem sabendo e ficar sabendo o que as pessoas estão fazendo. Analisando a “grosso modo” parece uma bobeira muito grande esse tal de Twitter. Que graça tem dizer para os outros o que você está fazendo? Que graça tem saber o que os outros estão fazendo?

Analisando apenas por esse ângulo, realmente é uma besteira perder tempo com Twitter. Fica parecendo aquele famigerado Tamaguchi (lembra?), que o proprietário tinha que ficar o tempo todo alimentando e dando carinho…

…mas a verdade é outra bem diferente, desde que você saiba olhar por outro ângulo. O ser humano tem uma enorme necessidade de saber o que as pessoas ao seu redor fazem. Isso faz parte da humanidade, e sabendo utilizar, o Twitter tem tudo para se tornar uma ferramenta de marketing imprescindível, senão vejamos alguns exemplos bem práticos.

1. Você precisa encontrar pessoas com os mesmos interesses que você, tanto a níveis pessoais como profissionais, e estabelecer uma relação que propricie obter resultados positivos para você;

2. Você tem um blog e quer fazer com que seu blog seja visitado. Use o Twitter para criar pequenos posts que remetam seus seguidores ao seu blog;

3. Você precisa de ajuda sobre um determinado tema e no Twitter você pode pedir ajuda e ser atendido com maior rapidez;

4. Você precisa fazer uma campanha de marketing para divulgar qualquer coisa, até mesmo uma pessoa. Use o Twitter;

Uso consciente do Twitter

Todavia, é interessante frisar alguns pontos importantíssimos sobre o tema. O Twitter sozinho não é solução para nenhum problema. Ele é uma ferramente muito útil para uma infinidade de objetivos, mas deve ser utilizado, principalmente, por pessoas capacitadas a integrar a ferramenta e os recursos dela, com outras ferramentas e recursos, disponíveis em outros sites, inclusive de relacionamento, como no caso do Orkut. E porque isso?

Em primeiro lugar, de nada adianta você escrever alguma coisa no seu twitter se você não tiver pessoas que estejam cadastradas como seus seguidores. Se você não tem seguidores, ninguém vai ler o que você escrever. Da mesma forma, de nada adianta simplesmente sair se cadastrando como seguidor de milhares de pessoas se você não souber o que fazer com as informações que vai receber na sua página.

Lembre-se de um detalhe: se cada pessoa cadastrada no Twitter postar uma informação a cada hora e você for o seguidor de 100 pessoas, obviamente você receberá na sua página 100 posts a cada hora. Por si só já seria relativamente chato ler 100 mensagens. Mas e se você for seguidor de 1000 pessoas e cada uma dessas pessoas fizer 1 post a cada hora? Voce terá 1000 posts para ler a cada hora. E esse número se torna bem maior se as pessoas postarem mais de 1 vez por hora e acredite: as pessoas postam muitas vezes, o tempo todo e na maioria das veses são besteiras do tipo: “..acordei e o céu tálindo”, “..vou comer…”, “..não tenho nada para fazer, por isso estou aqui..” e por aí vai. Imagine ler tudo isso…

As informações precisam ser filtradas e, conforme o seu plano de trabalho, repassadas adiante ou não.

Para quem tem um blog, por exemplo, o Twitter é uma excelente forma de divulgar o conteúdo do blog. O usuário que for mais antenado e atento tem uma série de informações em tempo real chegando na sua página pessoal do Twitter e saberá quais informações devem ser filtradas, pesquisadas e aprofundadas. Porém, o que fazer com essas informações que chegam se você não tem seguidores?

Uma estratégia eficiente para “arrebanhar” seguidores se faz necessária, independente do uso que você queira dar ao seu Twitter. Mas para isso é necessário conhecimento de outras ferramentas que possam trabalhar em conjunto com o Twitter, agregando produtividade. E são poucas as pessoas capacitadas a vislumbrar esse filão…

Estratégias de uso eficiente

Não interessa qual será o motivo que levará você a criar uma conta do Twitter, porque a tarefa mais difícil que você vai encontrar é aumentar seu número de seguidores (FOLLOWERS). O que fazer para convencer pessoas a seguirem você? Em primeiro lugar você não precisa necessariamente ser conhecido pelas pessoas, mas deve, com certeza, ter o que dizer, e as pessoas devem, no mínimo, querer ouvir o que você tem a dizer.

O que faz uma pessoa seguir outra no Twitter? Afinidade, necessidade, amizade, curiosidade e uma série de outras “ades”. Portanto, se não existe nenhuma “ade” entre você e o outro usuário, um jamais será seguidor do outro. Lembre-se que todo os outros usuários do Twitter tem seus próprios critérios para decidir se vão seguir você ou não. É preciso fazer parte desses critérios.

É fundamentalmente necessário ter uma estratégia de visibilidade, focada principalmente em interesses comuns e se tornar, de alguma forma, referência sobre este ou aquele tema em particular.

Você tem maiores chances de resolver ser seguidor do @JornaldaGlobo do que ser seguidor do @YuppieMaluqueti (será que existe este usuário?).

Usar sua lista de amigos do ORKUT pode até ser uma boa alternativa para conseguir os primeiros seguidores, mas você terá que convencê-los de duas coisas: 1.criar uma conta no Twitter e, 2.tornar-se seu seguidor. Se você não tem como convencer, nem tente. E o mesmo é válido para sua lista de amigos do MSN, Yahoo, email, etc. Você pode até convencer toda a sua lista de contatos destas outras ferramentas a se cadastrarem no Twitter e tornarem-se seus seguidores. Neste caso, o que você vai oferecer para eles depois de se cadastrar?

E se agente imaginar um universo muito maior, de pessoas que você não conhece e que também não conhecem você? Ninguém vai seguir você se você não tiver alguma coisa a oferecer. E aqui não estamos mais falando de “…acordei com muito sono hoje…”, “…tá chovendo forte. acho que vou dormir um pouco mais…”, “…estou indo para escola. que saco…”. A não ser que você seja uma celebridade, poucas pessoas vão querer simplesmente seguir você.

Idéia em foco

O Twitter hoje ainda é pouco explorado, principalmente aqui em “terras brasilis”, mas seu uso nos EUA já está bastante difundido e acredito que até o final do ano o número de usuários deve passar, com facilidade, a barreira dos milhões.

Vai se aventurar nesse mundo? Ótima idéia, mas tenha em mente exatamente o que vai fazer da sua conta. Planejar é fundamental. Se o objetivo é apenas saber o que os outros estão fazendo então você certamente não terá maiores problemas. Todavia, se você pretende utilizar o Twitter como ferramenta de marketing, divulgação e captação de propensos clientes, então comece a estudar também todas as outras ferramentas disponíveis na internet que tratam de redes de relacionamento ou de comunicação; entre elas Orkut, FaceBook, MySpace, Ning, MSN, Skype, Flickr e muitas outras por aí afora… O trabalho não é fácil, mas pode ser muito compensador.

Conclusão

O twitter é uma excelente ferramenta de marketing, muito mais do que um simples chat, infinitamente mais poderoso que o MSN ou qualquer outro programa de comunicação, justamente porque possibilita um alcance muito maior e mais preciso do que se deseja alcançar.

É necessário, porém, ter consciência de que o Twitter sozinho não é a solução de ninguém, bem como ser seguidor de milhares de pessoas também não. Todavia, o seu uso consciente e planejado pode até lhe trazer algum ganho.

 

 
Leonardo
Sussuarana
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